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Avis Marco Vasco en Argentine
Note moyenne de nos clients : 8.8/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 608 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
- Activités : La visite de l'Estancia NIBEPO AKE nous a déçus, exploitation trop petite, nous n'avons rien appris. Nous aurions préféré faire une ballade à pied sur un glacier à la place - Visite de la ville de BUENOS AIRES : trop rapide, pas assez de temps pour visiter, prévoir une demi journée de plus. - Les hôtels : A HOTEL BUENOS AIRES, attention hôtel certes bien placé mais vieillissant, pas d’œuvre d'art dans notre chambre, un peu de moisi dans la salle de bain et peinture vieillissante, accueil froid - SIERRA NEVADA EL CALAFATE accueil froid, dans la chambre moquette sale (grosse tache) et coffre-fort ne fonctionnait pas. En avons informé la réception mais rien n'a été fait. En revanche très bonne cuisine - HOTEL GHALA SALTA : la catastrophe. Pour une nuit nous avons été logé dans une chambre dont le sol et les murs étaient sales, la douche coulait difficilement et la chambre ne sentait pas bon - ORQUIDEAS PALACE IGUAZU hôtel qui est d'un excellent standing général mais nous avons été logé dans des chambres minuscules et vieillissantes, accueil froid. En revanche très bonne cuisine.Points préférés
Les sites et régions préconisés étaient très beaux, particulièrement la région de Patagonie. Nous avons apprécié de n'avoir eu aucun problème de réservation hôtels, billets avion.... L'excursion en bateau suivie d'un repas dans une ferme fût une très bonne surprise (nous nous attendions à manger sur le bateau) Conseils téléphoniques et échanges mails très appréciables, facilité de correspondance entre l'agence et le client. Le voyage s'étant très bien déroule , nous ne pouvons que conseiller votre agence. Les petits cadeaux ont étés également une bonne surprise (porte-noms bagage, pochettes passeports et chocolat) J ai déjà d ailleurs conseillé votre agence a un collègue qui envisage un voyage au Canada.Points améliorables
- De donner plus d 'information sur les randos et les accès aux Parc naturels (étant peu de temps sur place, il est parfois difficile de se renseigner) - De conseiller de louer un véhicule 4x4. Nous n avons pas pu nous rendre à certains endroits avec notre véhicule. - fournir un plan plus précis des hôtel situés dans les "grandes villes" car la signalisation est très mauvaise en ville. ((Par exemple Puerto Montt)Points préférés
Les lieux visités extraordinaires et grandioses, globalement un bonne organisation, les guides corrects, l'organisation et le service de la croisière excellents. Les hôtels bons ou très bons à part celui de UshuaïaPoints améliorables
1 - D'autorité l'agence de Buenos Aires a modifié l'organisation malgré notre opposition : visite de l'estancia le dimanche au lieu du lundi : en conséquence nous n'avons rien pu visiter à car tout était fermé le lundi à BA; parcs et musées dont le MALBA, inadmissible. 2 - L’hôtel (mail envoyé) de Ushuaïa nous a donné une chambre en surplomb sur le "périphérique local" absolument impossible de fermer l’œil : les voitures passaient sous le lit. Le directeur de l’hôtel nous a fait répondre que si on était pas content comme il n'avait pas de solution on avait qu'à aller se faire voir ailleurs. 3 - La visite de l'Estancia Santa Suzanna n'est pas du niveau du reste de voyage, c'est le type même de piège à touriste sans aucun intérêt; une journée inutile perdue. Il parait que certaines estancias plus éloignées sont moins "pièges à touristes". Les points 1.2.3 ne sont pas acceptables pour un voyage de ce niveau de prix. Points à améliorer éviter absolument éviter le lundi à BA ou prévenir vos clients, raccourcir le temps passé à BA, proposer la visite de El Chatten que nous regrettons de ne pas avoir pu visiter, dormir une nuit/journée de plus à l'intérieur du parc Torrès del Payne, proposer l'option de la visite de Punta Arenas une journée/une nuit de plus. Proposer option location de voiture avec mise à disposition par exemple entre Punta Arenas et Puerto Natales ou voiture avec chauffeur pour plus de souplesse le bateau étant souvent en retard. (+4h30 impossibilité d'aborder en raison de conditions meteo). Améliorer la meteo près du Cap Horn ! (pointes de vent à prés de 200 km/h et vent constant à 150 km/h) Proposer un retour direct : El CALAFATE BA PARIS.Points préférés
Tout d'abord la disponibilité et les conseils d'Olivier sur l'organisation du voyage et du séjour. Ensuite, la mise en place du circuit, le choix des étapes, des hôtels, des horaires d'avion. Grande connaissance du pays, écoute, disponibilité, prise en compte de nos besoins et envies. Communication et suivi, y compris sur place, de grande qualité.Points préférés
Globalement bien organisé. Réception à l'heure dans les aéroports et gares, excursions correctes, hôtels aussi corrects.Points améliorables
- d'une façon générale tous les hôtels ont annoncé internet, WIFI, en réalité dans la plupart des hôtels ceci ne fonctionnait pas bien ou pas du tout; il valait mieux ne rien annoncer on n'attenderait pas - l'hotel à Torres del Paine est un peu surfait,demeusurement grand et mouvementé par rapport au calme du paysage, la nourriture très chère - nous avons été oubliés à Santiago par le transporteur qui devait nous amener à Valparaiso, rappelé, il est venu avec plus d'une heure de retard.Points préférés
Le très bon timing L'organisation, l'accueil et la ponctualité des agents sur placePoints améliorables
Faire l'étape Cafayate Catchi Salta en 2 jours avec nuit sur Catchi et la journée de Salinas Grandes la finir par la prise de l'avion à destination d'Iguazu car on arrive facilement sur SALTA vers 16HPoints préférés
Prise en charge des transferts/ hotels de qualité. Excursions bien organisées notament grâce aux personnes sur place.Points préférés
La région de Salta avec un trés bon guide (à l'écoute, interessante) et les glaciers des Andes. enfin de super hotels (mention plus au 2 Legado mitico et au Las Sauces voyage construit vraiment sur mesure avec de bons conseils adaptés à nos souhaits; prestations de qualité et bonne réactivié de notre interlocutricePoints améliorables
la sortie dans le delta du Tigre ne nous a pas plu. L'hotel à Pumamarca était un peu juste (deco vieillotte et pas en bon état et peu de place dans la chambre 4 lits pout 2 personnes)Points préférés
A l’initiative de Marco et Vasco, le voyage itinérant était axé sur 4 sites seulement pour ne pas courir en permanence : Buenos Aires (à l’aller et au retour), Ushuaia, El Calafate et Iguazu. Tout était fabuleux et remarquablement bien organisé. Les favoris de chacun pour les sites visités : - Jean : le front du glacier Perito Moreno vu et entendu à proximité du bateau ; c’est fabuleux. - Geneviève : l’ensemble sans exception. - Claire : la sortie à cheval à El Calafate, les glaciers et les icebergs du lac Argentino. Les guides francophones (Patricia, Alexandra, Suzanna et Véronique) : tip top, très avenantes et ponctuelles. Concours très apprécié pour mieux appréhender la société Argentine et ses voisins et l’économie du Pays. Les transferts privés non accompagnés : très bien, chauffeurs très ponctuels. Les transports autres (avions Argentine, bateaux, 4x4, sorties voiture) : très bien, très ponctuels. Les Visites privées : nous avons bien apprécié l’ancienne prison d’Ushuaia et à Buenos Aires la visite du Palais Présidentiel +bureau et salons de la Présidente (seulement le dimanche), le parc zoologique, le parc botanique et la soirée Tango. Les hôtels : très bien, bon confort. On aurait aimé voir sourire au moins un des nombreux employés du Continental à Buenos Aires, mais sans succès ! Notre préféré aura été l’Alto Andino à Ushuaia (pourtant le moins étoilé). La restauration : repas très copieux, même trop copieux en viandes ; un steek de 500 gr fait peur même s’il est très bon ! Les vins sont d’une qualité remarquable et pas chers du tout par rapport à la France.Points améliorables
Deux points à noter : - Les sorties à cheval : ne pas proposer de sortie à l’estancia Christina ; elles sont réservées seulement aux résidents de l’estancia. Par son agence, Suzanna a réservé une sortie à El Calafate au retour de la visite du Perito Moreno ; il s’agit du Centro Hipico El Arraigo. Le patron a assuré le voiturage AR hôtel/centre. Compte tenu de son bon niveau, Claire a pu l’accompagner pour rassembler dans la campagne une vingtaine de jeunes chevaux et les ramener au centre, soit 2h00 de galop avec les chiens sur une trentaine de km, sans équipements de cheval (même pas une bombe mais avec des brulures aux mollets), le tout en voyant plein de bêtes (renards, lièvres…). Le pied quoi avec ce moment de gaucho ! - Le transport Avion retour : le temps de correspondance à Londres pour Lyon St Exupéry était trop juste avec des terminaux très éloignés les uns des autres. Il a fallu courir un bon moment pour ne pas rater le vol mais les valises n’ont pas suivi. Il a fallu retourner à l’aéroport la nuit suivante (22h30/2h30) pour récupérer 2 valises sur 3 ; la dernière arrivée dans l’après midi du 16 a été livrée à domicile vers 20 h00 seulement.Points préférés
Paysages et sites visités magnifiques et inoubliables ; La qualité des guides (francophones et non francophones), leurs explications complètes sur tous les sites visités ; Hôtels de qualité et bien situés dans l'ensemble ; Accueil, transferts et disponibilité corrects des agences de tourisme chargées de notre passage.Points améliorables
La précision dans l'organisation et la communication avec les agences locales responsables des transferts et excursions : - nous avons du payer sur place une excursion qui était inclue dans le carnet de voyage ; - Le paiement de taxes aéroportuaires, dont nous n'avions pas été informés au préalable ; - le transfert hôtel - aéroport à Salta a été oublié (nous avons attendu à l'hôtel 40 min avant d'appeler l'agence qui a finalement fait venir un taxi 15 min après) ; - le transfert hôtel - aéroport à Rio : prévu à 17h pour un décollage à 22h55 temps d'attente à l'aéroport extrêmement long (presque 6h) alors que nous aurions pu profiter de quelques heures de plus dans la ville. L'agence a justifié cet horaire par le défilé de fin de carnaval qui avait lieu le soir même, or nous n'avons pas eu d'embouteillages du tout sur la route de l'aéroport.Points préférés
- les excursions : la beauté des paysages, l'organisation, l'intérêt des visites (petit bémol pour l'excursion en catamaran vers les glaciers Upsala et Périto Moreno : + de 200 personnes sur le catamaran, beaucoup de temps passé sur le bateau ) - les hôtels : la localisation des hôtels, l'accueil, la propreté des chambres (petit bémol pour l'hôtel Gran Madryn : beaucoup moins de charme) - les transferts : l'extrême ponctualité de nos guides et transféristes, leur professionnalisme - la gastronomie argentine - la chaleur, l'amabilité des argentinsPoints améliorables
- avoir des cartes routières plus précise et (exemple : comment trouver l'hôtel Gran Madryn sans carte?!) - faire une excursion un peu plus intimiste à El Calafate (vs la grosse croisière) - avoir en amont les montants exacts des taxes en aéroport (quels coûts?)Points préférés
Avons aime les sites que nous étions venus cherches ainsi que l'enchaînement des visites Globalement les guides avec une réserve pour celui que nous avons eu a Buenos Aires comme nous l'avons évoqué au cours du séjour .Points améliorables
Les hôtels : TWO hôtel : chambre très très petite impossible d'ouvrir une valise . Hotel très propre plutôt bien situé La Estepa : conforme aux critères de choix défini avec l'agence .bon accueil Estancia Christina : bien en tous points , par contre l'excursion mentionnée :randonnée jusqu'à la péninsule n'existe plus !!! Et la pêche très compliquée LasMarianas : chambre à peine digne d'un 2etoiles . Après discussion avec la direction avons obtenu un changement de chambre . Hotel bruyant !! Accueil sympathique cependant. ( nous vous avons adresse des photos ) La Masia : chambre petite petit déjeuner réduit à sa plus simple expression La SORGENTE : idem propreté moyenne , se battre pour avoir un jus de fruit au petit déjeuner Revoir toutes ces prestations avec votre correspondant sur place . Puisque la catégorie des hôtels n'est pas conforme au carnet de voyage Point noir : la réservation des places avion : toujours en queue et le pire sur le vol de retour pendant 12 Heures les 2 places en face des toilettes avec la lumière. Le bruit et les odeurs !!!!!!Points préférés
- les hotels à Buenos Aires / Ushuaia / El Calafate - les excursions à El Calafate - les transferts bien organisés, même lorsque notre avion d'Ushuaia à El Calafate a décollé avec 2 heures de retardPoints améliorables
- l'hotel Kalenshen à El Chalten : à éviter !!! Pas d'eau sur le lavabo ni sur la douche, radiateur en surchauffe, bouton de réglage cassé, fuite d'eau, prise électrique défectueuse, petite fenêtre donnant sur ... un mur, personnel peu aimable - l'excursion sur le canal de Beagle à Ushuaia a été annulée en raison des conditions météo : compréhensible ; mais aucune solution de rechange ne nous a été spontanément proposée par le correspondant local, il a fallu que nous lui suggérions un circuit alternatif (estancia Harberton par la route) - cafouillage dans la réservation lors du 2ème séjour à Buenos Aires (pas de voucher et pas de réservatoin enregistrée à l'hotel) : réglé sur place avec le concours de votre correspondante localePoints préférés
l'organisation des transports, les hôtels, le programme qualité de la relation avec Morgane. le voyage s'est très bien passé, seulement des désagréments mineurs.Points améliorables
- le petit déjeuner à l'hôtel d'Ushuaia, - sur la journée "navigation sur le lac Argentino", pas de lunch box de prévu alors qu'elle l'était la veille pour l'excursion au périto moréno et pas d'information sur l'horaire de la croisière, notamment sur la possibilité de déjeuner ou pas sur le bateau et de surcroit l'hôtel étant loin du centre, très difficile de se préparer en urgence. - petit manque de coordination à l'estancia sur l'horaire du retour : nous devions rentrer le matin et on nous a informé le matin du départ que la navette était reportée à 14 heures et on nous a proposé de déjeuner à l'Estancia sans nous informer du prix, nous avons accepté devant l'impossibilité de faire autrement avec deux ados et la note a été très très élevée : 500 pesos par personne ramené à 450 après négociation. - confusion sur les navettes après le spectacle de tango du fait qu'il y avait deux représentations à la suite l'une de l'autre.Points préférés
tout, notre voyage à la carte était exactement ce que nous avions imaginé ou rêvé. Sur le plan de l'hébergement, tous les hôtels étaient charmants, EOLO étant exceptionnel. Sur le plan des visites, parfaite organisation, guides très sympathiques. Sur le plan des transferts, aucun souci. Un merci spécial à Anna Maria qui nous a accueilli à notre arrivée et qui a pris des nouvelles régulièrement du déroulé du séjour.Points améliorables
Hôtel Deisgn suite à Bariloche = très bien mais un peu loin du centre ville et la navette de l'hôtel ne fonctionnait qu'à 1200 et 1800. Hôtel Legato Mitico à Salta = privilégier une chambre qui ne donne pas sur la rue en raison du bruit. Pas trop gênant en raison des horaires d'excursionPoints préférés
Les transports aeroports/hôtels, la ponctualité et la bonne organisation de notre séjour, la qualité des renseignements fournis ainsi que l'écoute attentive de nos attentes de OlivierPoints améliorables
L'hôtel à Ushuaia où la chambre n'était pas bien situé et pas confortable et pas très propre. Accueil froid. L'hôtel à Iguazu qui a été le seul hôtel qui ne disposait pas de wifi gratuite dans les chambres ( ce qui est rare en Argentine) Et services trop longs au restaurant de "Loi Suites" et très très mal situé ( éloigné de tout!) alors qu'il y avait des hôtels de même standing situé plus près du centre/des chutesPoints préférés
La coordination, le choix des hôtels, les horaires d'avion, le sens du circuit...Points améliorables
Peut être préciser que les vouchers sont donnés dans chaque pays ....Points préférés
Le voyage s'est bien passé . Je n'avais pas compris que nous étions en premium economy .Je pensais être en première ( First ) L' hôtel de Santiago était bien situé et nous avons eu la chance d'avoir une chambre avec salle d'eau alors qu'il était prévu qu'elle soit sur le palier . L'hôtel de l'île de Pâques était aussi très bien situé . Valentina est très sympathique et serviable à l'accueil .Nous avons eu la chance encore d'être surclassé pour 3 nuits . Location de véhicule : RAS Inès s'est très bien occupée pour nous préparer un voyage sur mesure . Tout était prévu et il n' y a pas eu de contre-temps . Les hôtels ont bien été choisis . Nous n'avons qu'une envie c'est de repartir !!Points améliorables
La journée avec le guide . Je n'ai pas apprécié du tout que l'on nous oblige à déjeuner dans un restaurant bien précis , trop " chic " et trop cher . J'aurais préféré manger sur la plage ou aller dans un autre resto que j'aurais choisi . Le programme de la journée n'était pas connu à l'avance et c'est comme ça que nous avons eu droit à un arrêt dans une cave avec dégustation alors que nous ne buvons pas une goutte d'alcool ! Heureusement, nous avons eu droit à un verre d'eau bien fraîche .Points préférés
L'organisation générale : transferts aéroports/hotels et planification des vols très bonne organisation pour les demandes "sur mesure"Points améliorables
Hotel El Chalten : sans doute un rapoort qualité/prix plutôt moyen (mais accueil parfait) davantage de propositions de restaurantsA la découverte du 7ème continent : L’Antarctique
10/10
Avis laissé le 22 Février 2014 par
Catherine W
Points préférés
La croisière en ANTARCTIQUE a été fabuleuse ! Tous les transports ont été parfaits. Les transferts étaient toujours à l'heure et les personnes très aimables. Les hôtels étaient de bonne qualité hormis le PATAGONIA JARKE à USHUAIA (chambre un peu vétuste, mais rien de catastrophique quand même) Tous les hôtels étaient bien situés. Olivier a été vraiment à mon écoute durant toute l'élaboration du voyage, m'a bien conseillé, très attentif à mes demandes et très réactif. Les prestations ont répondu à nos attentes. MARCOetVASCO (PlanetVéo initialement) est pour moi une agence très sérieuse avec des correspondants également très professionnels. Nous vous recontacterons certainement, mais malheureusement pas pour l'instant ! On en fait pas de voyages aussi beaux tous les jours !!!Pages
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Points préférés
- Les activités suivantes : à USHUAIA toutes les activités - à EL CALAFATE la navigation et l'excursion aux glaciers - dans la région de SALTA toutes les excursions avec une mention spéciale pour le guide PABLO et le chauffeur RAOUL qui, grâce à leur disponibilité, leur compétence et leur sympathie ont vraiment rendu les excursions dans cette région inoubliables - à IGUAZU toutes les excusions des chutes coté Argentin et Brésilien - - Les hôtels : ALTON ANDINO USHUAIA : très belles chambres, accueil très sympathique - MARQUEZ DE TOJO PUMAMARCA : belles chambres, accueil sympathique, cuisine simple mais bonne. - Les transports : tous satisfaisants, à l'heure, avec de bons chauffeurs très prudents.