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Avis Marco Vasco en Argentine
Note moyenne de nos clients : 8.8/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 608 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Hotel A Hotel à Buenos Ayres un peu trop viellot malgré un relooking récent.Points préférés
Le voyage dans son ensemble s'est très bien déroulé. Un très bon accueil local, aucun souci avec les hôtels. Le séjour que vous nous avez proposé correspondait tout à fait à nos attentes, tant sur les timings (hormis Salta) que sur les sites proposés.Points améliorables
Il y avait quelques erreurs et coquilles sur notre carnet de voyage qu'une relecture attentive aurait probablement supprimées. Votre correspondant pour notre séjour n'a pas été à la hauteur, contrairement aux agences locales qui nous ont pris en charge à chacune de nos étapes (Ushuaia et El Calafate). Notre contact personnel Ana n'était pas équipée d'un téléphone (ou forfait ?) recevant les SMS émis à partir de téléphones étrangers, un comble alors qu'elle travaille beaucoup avec des étrangers et elle nous a fait comprendre que c'était à nous de nous adapter, pas très courtois, ni commerçant !!!! Quand on lui téléphonait, nous tombions toujours sur son répondeur. Ainsi, lors du trajet (avion) Salta - Buenos Aires qui a duré une journée entière au lieu de quelques heures en raison d'une grève nationale des transports, nous n'avons eu aucun accueil à l'arrivée à Buenos Aires, notre msg ne lui étant pas parvenu et elle n'a rien anticipé (un seul avion de la compagnie LAN a fait ce trajet ce jour-là ...). Nous l'avons vainement attendue puis avons pris un taxi (75 pesos) pour nous amener à l'hôtel après avoir perdu 2 h de plus !!!! Nous avons eu un autre désagrément à l'estancia Cristina à El Calafate où le repas de midi était inclus dans la visite d'après le carnet de voyage, mais le voucher n'en faisait pas état. Nous avons donc du le payer (336 pesos) . Nous n'aurions du normalement pas payer ces deux dépenses et je tiens les factures à votre disposition. Pour les circuits avec location de voiture, il serait bon que vous (ou votre correspondant local au moment de la remise du véhicule) fournisse un plan précis d'accès à l'hôtel dans chacune des localités où nous sommes hébergés. Nous avons plusieurs fois eu du mal à trouver l'hôtel. A notre avis, Salta ne méritait pas autant de temps de visite car il n'y a pas grand chose de typique à voir comparé aux alentours.Points préférés
Dans l'organisation: -L'ordre des étapes et leurs cadencements -Le choix des hotels correspondait à notre demande -Le côté "clés en main" -Les cartes routières -Les conseils sur l'état des routes de la correspondante locale à SaltaPoints améliorables
Pour un voyage sur mesure, chaque détail compte (sinon cela ne sert à rien de passer par une agence) et certains points sont à améliorer: - Dans notre cas s'agissant d'un voyage de noces, tenir compte au mieux des exigences des clients (cas des lits jumeaux). - S'assurer du contenu des excursions vendues : nous n'avons pas vu le perito moreno lors de l'exclusion en bateau, alors que cela était indiqué...C'est dommage car il s'agit du glacier le plus impressionnant (rubrique excursion de notre carnet de bord) - Envoyer le carnet de bord et le Lonely Planet en amont : 15 jours avant c'est trop tard, nous avions dejà acheté le lonely planet et imprimé le carnet de voyage. - Clarifier la remise des vouchers, la formulation n'est pas claire dans le carnet de bord.Points préférés
L'organisation sans faille qui nous a permis sans perte de temps de profiter d'un maximum de choses, Le timing qui était parfaitement adapté sans perte de temps et sans stress. Le choix des responsables locaux sur qui nous avons pu compter lorsque j'ai oublie une pochette dans l'avion Madrid Buenos Aires, Marisa de Buenos Aires a téléphoné pour qu'on nous la mette de côté pour la reprendre à notre retour, elle s'est aussi renseigné sur le bris de pare brise que l'on a du rembourser. La ponctualité des responsables aux différents rendez-vous.Points améliorables
on aimerait une uniformité des conditions d'assurances lors des locations de véhicules- A Iguazu, nous avons eu la surprise de voir que notre téléphone mobile se mettait à l'heure du Brésil..... à signaler Le temps nécessaire pour changer d'avion à Madrid pour Genève (au retour) était un peu trop juste en raison du retard à l'arrivée à Madrid. Nous avons dû courir comme des fous pour attraper notre avion mais nos valises n'ont pas suivies.... mais elles nous ont été livrées le lendemain matin à 8 h à la maison donc pas de problèmes. Si vous pouviez appuyer notre besoin d'avoir un espace suffisant dans les avions long courrier.......... de l'installation de repose pieds, de l'ergonomie des sièges pouvant s'adapter à des personnes de tailles différentes......Merci d'avance !Points préférés
Le parcours très interesant et équilibré. Le conseil qui correspondait parfaitement aux envies. La découverte de Valparaiso. Les hébergements de petite taille, les boutique hôtels stylés dans les villes (Buenos Aires, Valparasio, Santiago)Points améliorables
Aucun en particulier. Une seule remarque. Ne plus proposer l'hôtel cabanas del Paine, à Torres del Paine: prix exhorbitants, en dollars américains... Buffet moyen le matin, très moyen le soir et à un prix hallucinant (38 dollars US). Vélo à la location à 10 dollars de l'heure. Boîtes à pourboires partout. Patronne nulle qui cherchait à me facturer une chambre prépayée. Box lunch incomplet, mais impossible de négocier une remise. En gros de la mauvaise industrie touristique...Points préférés
l'organisation avec les guides et les différentes explications fournis sur les différents sites visités la réactivitée de l'agence locale en cas de problemePoints améliorables
la situation de certains hotels qui étaient trop eloignés du centre ville (igazu et la baie de valdes) les vols interieurs en milieu de journées font perdre pratiquement toute la journéePoints préférés
La qualité des guides La gentillesse des guides et des chauffeurs La ponctualité des intervenantsPoints améliorables
L hôtel à EL Calafate trop (beaucoup trop) loin du centre ville 40 mn à pied + pas d'eau chaude dans la chambre Le trajet aéroport hôtel à IGuazu en bus groupe 1h10 mn de bus pour faire le tour des hôtels à 11h du soir après 7 h d'avion Le trajet en avion EL Calafate buenos aires avec escale à ushuiaPoints préférés
- Le programme correspondant à nos attentes - La qualité et l’accueil des correspondants locaux et leur réactivité face aux contre-temps rencontrés (grève des contrôleurs aériens...) - Dans l'ensemble le choix des différents hôtelsPoints améliorables
- Choix de l'hôtel à Iguaçu (5* mais en retrait par rapport aux autres hôtels 3 ou 4* du reste du circuit) - Il s'agit surement d'un avis personnel mais il aurait été préférable de commencer le circuit par Iguazu (lieu très touristique et moins authentique que le reste des étapes) - La voiture de location réservée n’était pas adaptée à la centaine de kilomètres de pistes de la région de Salta (et pas de possibilité d'être surclassé sur place...)Points préférés
Commentaires: les + et les - jour par jour. Buenos Aires....prévoir une soirée "Spectacle Tango" idéalement le 2 eme soir. Ushuaia.... à l'initiative de notre guide pour le parc Tierra del Fuego, navigation sur Canal de Beagle avancée au 7 à 15 h pour libérer la journée du 8 (8h -14 h) visite Ferme Bridges + débarquement sur ile aux pingoins (proposée par une autre agence mais très interessant). El Calafate.....Activités et guide très bien Transfert bus El Calafate --- Puerto Natales...... 5h de bus comme prévu + 2 heures pour passer la frontière Puerto Natales ..... Parc Torres del Plaine , guide francophone ayant beaucoup de mal à s'exprimer en français, plus facile en anglais Punta arenas.....Le bas Puerto Natales --- Punta Arenas fait un stop systématique à l'aéroport. L'intérêt de la nuit à Punta Arenas est nul bien que l'hôtel soit trés correct De plus le dimanche cette ville est déserte car tout est fermé (éviter cette journée si le passage par Punta Arenas est maintenu). Aussi si les horaires de bus au départ de Puerto Natales peuvent raccrocher un vol Punta Arenas - Santiago, cela ma parait appréciable, la journée gagnée pourrait se reporter sur le séjour à Ushuaia par exemple. A noter : sur le carnet de voyage, désaccord entre hotel "Dreams del estrecho" dans descriptif séjour et "José Noguera" dans liste hebergement Santiago.....RAS Valparaiso......Hotel Cirillo Armstrong.......Hotel bien situé, design interressant, MAIS compte tenu du manque d'isolation phonique vers l' extérieur et de l' environnement (sur le flan d'une colline, dans une "cuvette"), il est pratiquement impossible de trouver le sommeil avant 2 voire 3 heures du matin, car des dizaines de chien participent à un "concert" d' aboiement à partir de la tombée de la nuit jusqu'à tard dans la nuit....celà est bien dommage car cet hôtel est très bien par ailleursPoints améliorables
voir ci dessusPoints préférés
L'Argentine avant tout. Les réservations faites avant les voyages (vols intérieurs, voitures de location, hôtels, excursions) sans failles. Le sens géographique choisi pour le parcours (étonnement crescendo).Points améliorables
Le spectacle de tango : à La Ventana on a vu un tango très acrobatique plutôt qu'un tango plein de de passion et de sentiments.Points préférés
Dans l'ensemble nous avons tenu le programme, découvert des sites exceptionnels .Les avions était à l'heure sauf exception. Les hôtels souvent bien placés parfois compliqués à trouver, certains excellents, qualité de l'accueil( personnel d'une amabilité incroyable), de la déco du petit dej au Campanilla d'Usuhaia, cadre, prestation à la Comarca de Purmamarca, parfois plus décevant, produits maison (pain, petit dej ) un peu taqué à la caudenez de Nimes, Htôtel Promenade bien situé mais prestation moyenne. Facilité à joindre le correspondant local et sa complaisance.Points améliorables
Avons rencontré des difficultés pour les locations de voiture liées au problème de franchise et d'acceptation de nos cartes bancaires.( cartes VISA) Vous recommandiez dans votre fascicule un solde de 600 euro minimum sur le CB. Nous avions beaucoup plus , 5 à 6 fois A Puerto Madryn, il semble que l'agence ai voulu prendre des assurances et notre compte s'est trouvé bloqué, impossibilité de faire des retraits d'argent et peu à peu carte inutilisable dans les commerces, les jours suivants. Nous avons vécu des heures pénibles . La nuit portant conseil , nous avons pu joindre à 5 h du matin notre agence bancaire qui est intervenue pour déblocage le lendemain; Le même phénomène s'est répété après la location de voiture de Calafate,dans le we du 11 nov, agence bancaire fermée 4 jours.Des moments d'angoisse avons envisagé d'arrêter le voyage au passage de Buenos Aires impossible d'aller dans les Andes dans ces conditions . Heureusement le fonctionnement de nos cartes a été rétabli juste avant. Voilà , avons déjà effectué des autotours, Maroc, USA, nous n'avons jamais rencontré ce genre de difficultés.,franchises abusives de 4200euros à Madryn alors que la voiture agée ne les valait pas et de plus nous n'avons pas pu faire le circuit de la péninsule de Valdès car les pistes étaient coupées ( dixit l'office du tourisme ) et excursions des baleines à 15h Nous avons rendu toutes les voitures sans la moindre égratignure Signalons les difficulté lors de la remise de la voiture à Salta , pas de personnel à l'agence de l'aeroport et arrivée tardive , limite de la personne à Ushuaia . Donc, beau voyage mais côté autotour difficile à gérer, peu satisfaisant beaucoup de tracas, de temps perdu et une note de téléphone imprévu de 220 euros .... Pour terminer je déplore les diffiulltés à vous joindre par tel pour demande de renseignements avant le voyage et les modifications apportées après le devis pour les réservations d'hôtels et certains vols notamment passage par Londres au lieu de Madrid CordialementPoints préférés
Globalement l organisation du voyage. La ponctualité des intervenants ( guides, chauffeurs). Le professionnalisme des guides. Et bien sur un pays et un peuple magnifique!Points améliorables
L hôtel Gran Madryn à Puerto Madryn manque d entretien au niveau des chambres. Volet roulant de la fenêtre qui ne fonctionne pas si bien que la chambre reste dans le noir. Dommage.Points préférés
Organisation du voyage. Ponctualité de l'équipe sur place (guides et minibus) lors des transferts et excursions). Compétence, accueil et gentillesse des guides argentins et leur maitrise du français. Les hébergements, sauf à PUERTO MADRYNPoints améliorables
Hebergement à Puerto Madryn : hôtel GRAN MADRYN : parties communes de l'hotel : bien. Chambre : sombre et en mauvais état (store extérieur cassé et inutilisable - salle de bain minuscule et dégradéePoints préférés
Bonne préparation du voyage (recommandation de sites + gestion du planning). Les sites en eux mêmes sont extraordinaires, parc national de la terre de feu, peritot moreno + navigation sur le lac argentin, quebrada de humahuaca et Iguazu. Accompagnement globalement bon lors du voyage vu le nombre important de vols et transferts.Points améliorables
Meilleure communication sur les horaires de transferts : ceux qui m'ont été communiqués étaient parfois différent de ceux des chauffeurs. Un transfert à été annulé. Suppression du City Tour de Buenos Aires complétement inintéressant. 5mn de discussion avec la correspondante sur place étaient bien plus utiles. Suppression de l'excursion à El chalten longue et inutile, à remplacer par l'excursion à Quebrada de las Conchas ou Tolar Grande à la place comme prévu dans le tour initial. Excursion à humahuaca interrompue par des manifestations quotidiennes : 6h de route + 3h d'attente pour une journée très décevante. A faire en taxi privé pour mieux profiter du paysage et passer à travers la manifestation. Hotel à El Clafate et Iguazu trop éloignés du centre ville, ajoutant un surcout important de transfert en taxi. Hotel à Iguazu insuffisant (salle de bain et insonorisation).Points préférés
très bonne préparation du voyage; ponctualité des rendez vous avec les intervenants sur place; très bon choix des excursions et activités qui étaient intéressantes et complètes; hébergement très bien choisi sous réserve du bémol ci-après. une mention particulière pour la croisière Australis tout à fait exceptionnelle. une mention particulière aussi pour qq accompagnateurs qui étaient de très grande qualité, très serviables et aimant faire partager leur passion du pays : Patricia sur la croisière Australis, Nelson et Ricardo à Torres del Paine, Guadaloupe à Perito Moreno, le chauffeur Marcello pour El Chalten,.... si vous pouvez faire passer le message aux agences locales.Points améliorables
- le carnet de voyages manquait parfois de précisions sur les rendez vous et accompagnateurs même si les informations ont été précisées par les vouchers sur place. Il aurait été utile également de préciser que le retour El Calafate - Buenos Aires était via Ushuaia, ce qui aurait évité de fortes interrogations à l'enregistrement,.... - un choix de la compagnie Aerolineas Argentinas qui a limité à l'aller les valises à 15kgs alors que toutes les autres compagnies acceptent jusqu'à 23 kgs - un hôtel (Koi Aiken) à El Calafate en dessous de la moyenne : certes sympathique mais assez déglingué (fermetures des armoires avec des élastiques, coffre sans serrure, chauffage non réglable car molette cassée,... repas très moyen) : bref, une solution de secours mais pas de référence surtout que trop loin du centre de la ville.Points préférés
L'ensemble des prestations proposées à la fois dans le choix des hôtels mais aussi dans le choix des excursionsPoints améliorables
Ne pas hésiter à proposer d'autres excursions par exemple la marche sur le glacier superbe Proposer les excursions tôt le matin pour être les premiers sur les sites un plusPoints préférés
La relation que nous avons eu avec notre conseillère Ines, l'accueil sur place, et le choix que nous avons fait en commun pour l'itinérairePoints améliorables
l'accueil chez Hertz a été un peu froid. Heureusement que notre fils parlait espagnol, car nous aurions eu quelques difficumtés en anglais la compagnie ALITALIA n'est pas à recommanderPoints préférés
L'organisation, les excursions, les transferts avec toujours quelqu'un pour nous attendre, certains hotelsPoints améliorables
Que notre conseiller nous ai prévenu quant au fait qu'il fallait changer la monnaie sur place comme d'autres couples (QUI SONT AUSSI PARTIS AVEC MARCO ET VASCO) l'ont et faits. Cela nous aurait fait économiser plusieurs centaines d'euros : pour exemple, nous avons pour 9600 pesos payé avec vous 1030 € alors qu'un autre couple en a eu pour 600 € sur place. Avoir pour notre voyage de noces des petites attentions comme tous les interlocuteurs nous l'ont promis : en effet, il n'u en a eu aucune et nous trouvons cela scandaleux car c'est ce que vous nous aviez promis. Nous n'avons pas négocier les prestations que vous nous avez proposés et ce aussi parce que vous nous aviez promis ces attentions. Aucun des prestataires sur place n'étaient au courant de notre voyage de noce!!!Points préférés
Le professionnalisme de vos correspondants. En particulier la gentillesse des conducteurs lors des transferts à Buenos Aires (il nous a permis de ne pas rater l'avion de retour vers Paris) et à Iguazu. (le conducteur est venu nous chercher coté brésilien car le guide était parti sans nous).Points améliorables
1- Pour les locations de voiture, nous aurions aimé disposer d'un GPS. Nous ne parlons pas l'espagnol. En arrivant à Salta, à minuit, dans une ville de 600.000 habitants, avec un système de sens interdits, nous avons perdu beaucoup de temps pour trouver notre hôtel , sans parler de l'énervement.. Même à Puerto Madryn, cela n'a pas été si facile. Nous avions d'ailleurs demandé à disposer d'un GPS lors de notre inscription. On nous avait répondu que cela n'était pas nécessaire. 2- A Iguazu, lil était prévu que nous fassions le côté brésilien le premier jour et le côté argentin le lendemain. Cet ordre a été modifié au dernier moment, ce qui fait que nous n'avions personne pour nous prendre à l'hôtel le premier jour. Nous avons dû demander à l'accueil de l'hôtel de téléphoner pour que quelqu'un vienne nous chercher. Lors de cette excursion qui s'est très bien passée, on nous a proposé de faire l'excursion du lendemain côté brésilien avec un guide accompagnateur en petit groupe. Nous étions 14 dans le minibus. Nous devions retrouver notre guide en fin de visite des chutes d'eau près de l'ascenseur vers midi. Nous sommes arrivés avec une demi heure de retard en raison du nombre de touristes à cet endroit. A notre étonnement, le minibus était parti nous laissant seuls au Brésil. Nous avons dû téléphoner à leur agence . Nous avons dû prendre une navette interne au parc pour rejoindre la sortie de celui-ci.. Là un chauffeur de l'agence est venu nous chercher et nous a ramené à l'hôtel. Tout cela s'est bien terminé mais a occasionné beaucoup d'énervement. Si l'ordre des visites avait été respecté, nous n'aurions pas fait cette excursion optionnelle en minibus côté brésilien, proposée la veille et nous serions parti, comme prévu par le carnet de voyage, en taxi ou en bus, ce qui nous aurait laissé plus de temps pour la visite et ne nous aurait pas occasionné cet abandon sur place. Nous ne comprenons pas qu'un minibus puisse partir avec 12 personnes au lieu de 14.Points préférés
Les prestations correspondaient à nos d emandes dans leur globalité.Points améliorables
Une inquiétude s'est révélée au moment d'un transfert où les horaires ne correspondaient plus aux données et aucune information ne vous a été apportée mais néanmoins tout était coordonné dans le changement donc simplement aux points d'amélioration à prévoir serait l'information sur place à donner aux voyageurs pour éviter stress.....lorsque des modifications sont décidées de même pour les modifications d'horaires de visites opérées par les agences.Pages
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Avis Marco Vasco : comment ça marche ?
Tous les avis Marco Vasco affichés sur cette page ont été recueillis auprès de clients Marco Vasco à la suite de leur voyage en accord avec la charte éditoriale.Avis Marco Vasco : quelles règles ?
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Points préférés
Voyage"sur mesure" très bien organisé sur des sites grandioses à la hauteur de nos éspérances. Respect du programme et parfaite organisation des transferts. Hébergement hotelier très bien en particulier pour l'accueil à la Posada de Madryn à Puerto Madryn. Accueil,gentillesse, professionalisme et ponctualité de TOUS les guides ainsi que les chauffeurs de minibus. Très sympatique sortie à l'Estancia Santa Susana,non prévue, organisée par notre guide de Buenos Ayres à notre demande au dernier moment ,le dernier jour en raison d'une mauvaise météo. Soirée inoubliable offerte à la Ventana pour un diner spectacle de Tango magnifique.