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Avis Marco Vasco en Argentine
Note moyenne de nos clients : 8.8/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 608 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Hôtel EL Calafate un peu excentré et chambrés petites sinon RasPoints préférés
Tout Très bonne organisation dans les transferts Très bonne communication Très bonne préparation en francePoints améliorables
Regrette un peu de ne pas avoir vu valparaisoPoints préférés
LES HOTELS,CHACUN DANS LEUR GENRES ETAIENT PARFAITS;UN COUP DE COEUR POUR LE CIRILO ARMSTRONG A VALPARAISO. VOTRE CORRESPONDANTE A BUENOS AYRES,ADRIANA, NOUS A PRODIGUES SES CONSEILS AVISES (SOIRÉE TANGO,EXCURSION A TIGRE) LES AVIONS ONT ETE A L'HEURE ET NOUS ONT RAMENES SANS ENCOMBRES NOUS REMERCIONS MORGANE DE SES CONSEILS AVISES;PAS DE VOYAGES AU LONG COURS PROGRAMMES POUR L'INSTANT,NOUS PARTIRONS CHAQUE MOIS AU MAROC JUSQU'AU VACANCES CHEZ DES AMIS POUS JOUER AU GOLFPoints préférés
- Hotel de Santiago (Trend del sur) : adresse pleine de charme et accueil chaleureux, cela ressemble plutôt à un B&B ! - transferts : chauffeurs ponctuels et sympathiques, voitures spacieuses et climatisées - hotel Hanga roa excellent à tout point de vue (y compris le restaurant), on a apprécie la formule "tout compris" - guide locale : langue française, esprit d'initiative, on a vu beaucoup de choses sur un rythme très cool, nous laissant du temps pour nous imprégner des paysages.... excellente réactivité de mes interlocutrices : j'avais en effet demandé 4 devis à 4 agences, trois m'ont contactée, deux m'ont fait une proposition avec devis mais Morgane a été très rapide pour revoir et comprendre les points qui ne me convenaient pas et elle a été la seule ! le dossier de voyage a été envoyé en temps et en heure, bien préparé et bien suivi ( erreur sur un voucher dont vous vous etes aperçue et dument corrigée ) souplesse aussi car au dernier moment j'ai demandé une excursion à Valparaiso et les deux plus, geste commercial et petit email de "bon voyage avec les dernières recommandations" !Points améliorables
hotel de Santiago très bien mais on aurait juste aimé avoir une porte de chambre qui se ferme à clé ! car nous avons eu une intrusion nocturne d'un autre touriste qui s'est probablement trompé de chambre....pas trés rassurant pour 2 filles... à 2 reprises, nous ne savions pas l'heure de transfert vers l'aéroportPoints préférés
Les paysages saisissants, le mode de vie en général, les excursions, la nourriture. A l'arrivée dans les régions (sauf Salta) : accueil des correspondants et sérieux des transferts en taxi. Les hôtels de centre ville :Buenos Aires (situation, accueil adapté, chambre et service), Salta (situation, accueil familier et cachet de l'aménagement). Les nuits chez l'habitant (famille exceptionnelle). Le moment détente dans l'estancia (des professionnels). A n'importe quelle étape, le contact, direct ou par téléphone, de grande qualité et de forte disponibilité de Patricia. Une professionnelle remarquable et humaine. Bonne organisation et programmation en général. Notre point de vue général (questions 2 et 3) : nous préférons de loin le confort simple, typé et les qualités humaines au luxe international ostentatoire.Points améliorables
Une information plus détaillée (cartes routières, surtout indication généralisée des distances - qui sont toujours grandes -). Accueil à l'aéroport de Salta (après avoir constaté la perte des valises, se débrouiller seuls de nuit et sans plan de ville - réclamation indispensable - pour regagner l'hôtel en voiture de location, le loueur étant surtout pressé de fermer sa boutique). Deux hôtels hors ville : El Calafate (attente d'une chambre très longue, accueil sobre, petites erreurs fréquentes. La navette, indispensable, aide un peu). Iguazù (cadre magnifique mais éloignement du centre sans navette, architecture néo soviétique, manque manifeste de formation des employés à tous les niveaux : accueil, restauration, piscine, robinetterie, serrure, électricité...). Deux RV taxis à l'hôtel dont l'horaire n'a pas été précisé sans notre demande (soirée tango et transfert aéroport retour France). L'agence Ryans Travel à El Calafate (achat d'excursions) qui exploite le client (paiement en euros à 1/1 quand il est à 1/1.3) et qui fait payer plus cher les prestations (+ 45%) que d'autres dans la ville pour strictement le même achat. En annexe : recommander aux voyageurs de prendre avec leurs bagages à main l'indispensable. ex : traitements médicaux.Points préférés
* la qualité et la disponibilité des guides, (Merci Gladys ! à Santiago), la qualité des chauffeurs (Merci Marlène ! à Santiago) * le choix des hôtels (Haute qualité, "maisons de caractère", très bien situés (en particulier à Santiago) par rapport aux activités possibles à effectuer seuls) * l'organisation générale du voyage correspondait à nos attentes * notre hôtesse Paula à la maison d'hôte "La Pérouse" est une personne remarquable pour sa convivialité, ses conseils judicieux, sa disponibilité et ... ses petits déjeuners !!!! * le véhicule de location sur RAPA NUI était en excellent étatPoints améliorables
- nous n'avons pas aimé voyagé avec IBERIA (sièges étroits ; pas d'écran individuel sur un vol de 14 heures Madrid-Santiago ; repas infects...) - pour la visite à la Isla Negra, Camille, nous a demandé 25 US $ en supplément par personne pour avoir un guide francophone... or une fois dans la voiture, Soledad (notre guide, francophone) nous a dit qu'elle était prévue depuis le début de la résa du voyage... il n'aurait donc pas du y avoir de supplément à payer... ce n'est pas tellement pour la somme (modique en elle même) que pour l'impression d’être pris pour des pigeons... - les hôtels n'étaient pas climatisés... or Bernard a besoin pour des raisons de santé (cardiopathie) dans les pays chauds de disposer d'air climatisé... heureusement les nuits n'étaient pas trop "oppressantes" et donc cela n'a pas posé de pb - l'hotel Ultramar : la chambre 9 qui nous a été attribuée était d'une étroitesse intolérable et la salle de bain s'apparentait plus à un wc avec douche qu'à une vraie salle de bain... quant à la vue de notre fenêtre un amas de tôles dans une petite arrière cour.... dommage car le personnel était charmant, la literie très bonne, l’hôtel bien situé à Valparaiso, la terrasse du séjour de l'hôtel très agréable... - Ultramar aussi : pour le petit déjeuner nous avons du attendre 45 mn (dans la salle du petit déjeuner..) que la personne qui était censée nous préparer notre petit dej' veuille bien se réveiller... or nous avions prévenu la veille de l'heure à laquelle nous souhaitions notre petit dej' (8H00) et cela ne paraissait pas impensable comme horaire... - l'accueil à l'aéroport de Mataveri a été plus que sommaire, et la personne qui nous a remis le véhicule de location semblait pressée de se débarrasser de nous... - concernant les pré-renregistrement des vols : merci à Inès de sa réactivité pour le départ ; cependant il nous semble qu'il faudrait inclure ce service de façon systématique et dans le prix global du voyage : dans de nombreux pays on a des difficultés pour avoir un réseau internet stable quand ce ne sont pas les sites des compagnies aériennes eux mêmes qui buggent... les autres prestataires avec lesquels nous partons souvent en voyage le font, nous pensons que ce serait un + qualité pour Marco & Vasco...Points préférés
Tout ce que nous avons visité était magnifique sauf le parc de la terre de feu sans interêt. Hôtels tres biens en ce qui concerne l'emplacement, l'accueil et le service sauf l'hôtel à touristes de El calafate qui a voulu nous "fourguer" une chambre minable et qui ensuite s'est permis de venir nous chercher dans le taxi apres avoir checker pour nous accuser d'avoir fumer dans la chambre sous pretexte que nous avions laissé la fenêtre ouverte ... Transferts toujours à l'heure, très cordiaux et sans soucis. Séjour à Buenos Aires fantastique, même s'il a été difficile de trouver par nous-mêmes les endroits sympas pour se divertir. Un souvenir inoubliable de la journée à l'Estensia avec son cadre naturel et la convivialité de ses occupants exceptionnelsPoints améliorables
Excursion dans le parc de la terre de feu inutile. Ou au pire, la faire le même jour que la croisière sur le lac de Beagle. Ne pas proposer l'excursion courte sur le lac de Beagle mais la plus longue qui permet d'aller voir les manchots. Le surcout de ces deux + est ridicule par rapport au montant total du voyage ... ! Inclure l'excursion en bateau au glacier Perito Morino non prévue dans votre programme et qui permet de mieux approcher le glacier que pendant las croisiere sur le lac Argentino. En fait, vous ne vendez que des programmes existants sur place et les visites avec guide privé, même si ceux-ci sont très agréables et compétents peuvent se faire sans eux ... En conclusion, une nuit de trop à Ushuaia et il aurait été préférable de dormir deux nuits à l'Estancia plutôt que de passer une troisième nuit à El Calafate sans charme pour attendre le transfert le lendemain matin pour l'estencia.Points préférés
La liste est longue...dans l"ordre: Arrivée à Santiago, accueil particulièrement chaleureux par Nicolas le guide francophone, hôtel Neruda très bien. Transfert, avion, bus hôtel Darwin, parfait. Passage de la frontière en bus très sympa et hôtel Cauquenez des Nimez est notre top one....accueil très généreux, vraiment une adresse à recommander. Patagonie Argentine: prestations +++ l'agence locale très présente afin de nous faciliter le voyage. Avion, hôtel et transferts parfaits pour Buenos Aires, la guide francophone très réactive et très intéressante. Avion, transferts parfaits aussi à Iguazu.Transferts, avion, location de voiture pour Salta parfaits. L'hôtel Albada est le deuxième sur notre liste des hôtels les plus agréables. Très bon choix.Transferts, hotels et prestations top à San Pédro de Atacama. Les 3 excursions avec le guide francophone de belles qualités (apéro avec vin, petit déjeuner complet sur une nappe blanche entre autres...bravo). Transfert, avion pour le retour à Santiago, RAS. Hotel Ultramar à Valparaiso est aussi notre hotel chouchou, superbe. Le dernier jour nous avons demandé un city tour à l'agence locale. Camille nous a trouvé à la dernière minute un guide francophone extra, très drôle, dynamique et très cultivé: Christian. Nous avons pu grâce à lui finir en beauté notre fabuleux voyage. ...Points améliorables
Hotel St George à Iguazu (pas celui que nous devions avoir): chambres moquettées sales et malodorantes, sombres, aucun charme. Trop de monde trop de français...tout ce que nous fuyions en voyage. Dommage car l'hôtel La Sorgente semblait bien plus sympathique. Le car pour passer la frontière à Purmamarca: très très vieux, remontées d'odeurs des wc pendant 8h...intenable. Par hasard nous avons retrouvé des amis de Calédonie à Purmamarca qui eux avaient un car 30 mns après nous....vraiment haut de gamme pour le même prix que le notre...peut-être une prestation à améliorer pour les prochains.Points préférés
Voyage très bien conçu, tous nos souhaits ont été respectés. L'organisation a été parfaite, le carnet précis, les transports sans problème. Nous avons même eu le plaisir d'avoir un guide francophone au quotidien pendant le séjour à Atacama. Ce guide connaissait parfaitement bien tous les sujets que ce soit histoire, flore, faune, géologie.... Bravo !Points améliorables
L'hôtel à San Pedro était confortable mais bruyant (je ne pouvais pas dormir sans boules quies) car donnant sur la rue et non climatisé (un petit climatiseur électrique dans la chambre).Points préférés
les choix des hôtels à santiago du chili et en particulier l'hôtel près de l'aéroport , tous bien situés pour pouvoir visiter facilement les villes à buenos aires et à rio de janeiro aucun souci pour les transfertsPoints améliorables
il n'y a pas de point particulier à ameliorer de votre part ,mais vous pouvez prevenir vos prochains clients qu'il y a très souvent des retards ou des modifications sur les vols interieurs. autre info à fournir c'est qu'il n'y a pas beaucoup de bus entre puerto natales et el calafate ,un par jour voir deux donc il vaut mieux reserver à l'avance si on a un imperatif d'horaire ,pour nous les bus du matin etaient tous pleins et nous avons eu de la chance de pouvoir avoir 2 places dans un bus le soir à 18H ,nous sommes arrivés vers 1h du matin à el calafate sinon la chose la plus desagreable a été le transfert à l'aeroport de rio pour le depart qui était prévu à 18h18 ,la prise en charge s'est faite à 14h soit disant à cause de la circulation ,tout compte fait nous étions à 14h30 à l'aeroport donc environ 4h d'attente c'est beaucoup dans un lieu sans interet et avant un vol de 11heuresPoints préférés
la faune exceptionnelle, l'immensité et la sensation d'une fin de monde reelle contact plus que chaleureux avec la rarete des gauchos .Points améliorables
l'hotel DON LUCAS a ANCUD ' d'une propreté plus que douteuse ainsi que la reception, personnel incompetent et inefficace..Points préférés
Les hotels ont été très bien selectionés, ils etáients tous d'une bonne qualité. L'emploi du temps était aussi très bien avec exactemment le bon montant de nuits sur chaque lieu.Points améliorables
Nous avons que trois remarques: 1) Le chaffeur entre El Calafate et Torres del Paine conduissait TRES vite malgré nos demandes de conduire moins vite. Pendant 5 heures de route nous avions extremment peur parce que le chaffeur n'avait pas du tout l'air de controller sa voiture et il conduissait à 130km/h sur des route à 40km/h... 2) Le transfer entre l'hotel à Ushuaia et l'aeroport a été oublié, donc l'hotel a du appeler l'agence pour nous et l'agence a envoyé une voiture en derniere minute. 3) Le transfer entre l'hotel et l'aeroport à Santiago a egalement été oublié et quand l'hotel a appelé l'agence, ils ont du envoyer un remplacant en derniere minute pour nous conduire.Points préférés
tout du début à la fin de notre voyage. En commençant par le Tigré, le guide pour la visite de Buenos Aires, et la soirée tango. L'amabilité et la serviabilité de tous les guides nous ont agréablement surpris. L' organisation de notre séjour est une réussite. Un seul reproche, pendant la croisière Australis ,l'absence de commentateur en Français nous a bien manqué. La préparation de notre séjour fut parfaite conforme à la réalité. Avec nos remerciementsPoints préférés
La plupart des hôtels étaient biens et conformes à nos attentes. Les locations des véhicules se sont bien déroulées (rapidité pour les démarches, état des véhicules). Le déroulement du séjour était optimal pour visiter tout ce que nous voulions voir et les conseils utiles. Les vols au Chili et le trajet en bus entre Argentine et Chili étaient agréables et à des horaires adaptés. Les explications lors des excursions sur l'île de Pâques étaient très intéressantes. Bref, nous avons passé d'excellentes vacances, merci beaucoup ! Qualité des conseils personnalisés de la part de personnes qui connaissent bien le pays de destination. Package global qui permet de gagner du temps sur place (hôtels, vols, bus, locations de voitures, excursions réservés à l'avance). Encore merci !Points améliorables
Juste pour votre information pour améliorer les conseils aux prochains voyageurs : L'hôtel au Parc Torres del Paine était clairement d'un niveau inférieur (accueil, services, personnel, état de la chambre). Je sais que c'est parce que l'hôtel prévu initialement était complet, mais je ne recommanderais vraiment pas celui-là. L'hôtel à Ushuaïa était vraiment trop loin du centre, même si le personnel était très sympathique, surtout que nous n'avions pas de voiture à ce moment-là. L'impossibilité de nous enregistrer sur les vols LAN par Internet à l'avance était gênante car nous n'avons que rarement pu voyager ensemble. Le service sur les vols Iberia laisse clairement à désirer. Les indications pour nous diriger vers les hôtels étaient insuffisantes (sens interdits non pris en compte notamment) voire fausses (à Ancud). Les 6h d'attente à Madrid entre les vols Santiago-Madrid et Madrid-Paris vraiment trop longues.Points préférés
L'avant vente s'est très bien passée Les lieux, les paysages Le parcours Certains hôtels étaient très bien, notamment ceux de El calafate dont l'Estancia Le suivi qualité clientPoints améliorables
La qualité du correspondant et de l'accompagnement/suivi pour la partie Chilienne. Des éléments et des informations essentielles sont insuffisantes voir inexistantes: vouchers manquants, pas d'adresses des hôtels, pas de cartes routières pour les autotours sachant qu'on ne trouve pas de GPS couvrant la partie chilienne en argentine, pas d'informations sur l'état des routes, les distances communiquées sont trop optimistes, pas d'informations sur des précautions d'usage comme où trouvez de l'essence ou quels sont les lieux qui n'acceptent que le liquide... Distance de l'hôtel de centre à ushuaia à préciser également pour éviter les surprisesPoints préférés
l organisation du voyage, le choix diversifié de l'hotellerie pas de gros retard dans les transports et les navettes choix des excursionsPoints améliorables
a San carlos de Bariloche nous avions une chambre qui donnait sur un parking pas terrible la vue a El Calafate la chambre ne donnait pas sur le lac comme annoncé dommagePoints préférés
le choix des hôtels proposés, les points à ne pas rater sur le road book, la réactivité suite à un retard de vol sur place. le confort du choix par internet et par téléphone sans se déplacer, la possibilité d'adapter tout ou partie de son séjour selon ses envies, le conseil d'interlocuteur maitrisant la destination choisie.Points préférés
Buenos Aires: Un très bon souvenir de l'A hotel et du personnel. Rien à redire. El Calafate: Hôtel Sierra Nevada très correct, mention spéciale pour le personnel qui était extrêmement serviable et aimable, même ceux qui ne parlaient pas anglais. L'excursion à Torres del Paine ainsi que le mini trekking ressortent comme les meilleurs expériences de ce voyage. Les paysages étaient vraiment magnifique et pour le mini-trekking Javier le chauffeur de bus "Hielo y Aventura" était tout simplement génial ! Nous avons fait 3 voyages par votre intermédiaire : Un grand merci à vous pour ces 3 voyages, avec à chaque fois pour Julie (Australie), Elea (Tanzanie) et Morgane (Argentine) un très bon relationnel, des bons conseils et une grande réactivité même lorsque nous avons fait modifier encore et encore les devis jusqu'à obtenir la version finale.Points améliorables
La sortie navigation sur le lago argentina était finalement un peu redondante avec la sortie mini trekking sur le perito moreno. Sinon grosse déception pour l'excursion 4x4 sur le Cerro Frias. Sur la durée totale de l'excursion 9h-15h, seulement 2h de sortie 4x4 dans la nature où l'on fait simplement le tour de la propriété avec juste 3 arrêts "photo". Le 4x4 était plein, pas évident donc de vraiment apprécier les paysages entre les arrêts. Nous avons finalement plus apprécier les paysages lors de nos trajet pour Torres del Paine / Perito Moreno. De plus nous avons été mis avec un groupe de français qui avait leur propre guide chargé de traduire les commentaire du chauffeur guide qui ne parlait qu'espagnol. Or la guide n'a que très peu traduit, le chauffeur ne donnait plus trop d'explications vers la fin. Nous avons donc eu droit à un simple tour en 4x4 de 2h. Pas terrible. La pension (?) 21 Oranges à Iguazu. Le personnel est aimable, mais on a eu vraiment l'impression de baisser en gamme pour l'hébergement. Nous aurions préféré un vrai hôtel avec une vrai salle de bain (une vrai douche fermée !) et dans le centre de la ville ou alors avec un restaurant pour manger le soir ! En rien votre faute, mais nous avons eu 6h (!!!) de retard pour notre vol El Calafate - Buenos Aires. 6 h à attendre dans le petit aéroport d'El Calafate sans excuse, sans compensation et surtout sans explication de Aerolinas Argentina. Vraiment pas terrible de ce point de vue.Points préférés
L'organisation et le déroulement des prestations, presque un sans faute !Points améliorables
Le choix de certains hôtels.Points préférés
- Très agréable d'être attendus par des chauffeurs pour nous conduire aux hôtels. - Un très beau voyage que vous avez établi avec de très belles excursions. - De très beaux hôtels en général surtout celui de Los Alamos à El Calafate. - Bonne réactivité de votre part pour quelconques informations avant le voyage. (Sandra) Très compétents, disponibles et voyage de qualitéPoints améliorables
Les points négatifs : - Pour notre dernier vol : Buenos Aires - Madrid, pas de webchecking donc nous avons eu les dernières places de l'avion tout au fond : très pénible pour un vol de 12 heures! - Pour le vol de Madrid - Paris, nous n'avons même pas été à côté... - Pour le dernier transfert hôtel - aéroport, notre chauffeur n'est pas arrivé. Nous l'avons attendu 30 min puis avons été obligés de prendre un taxi à nos frais : 270 pesos. ( espérons être remboursés) - Retard également de 30 min par notre chauffeur pour le vol Buenos Aires - El Calafate : Nous sommes arrivés très en retard, nous n'avions pas de webchecking encore une fois, nous avons du attendre énormément de temps à l'aéroport pour n'avoir que très peu de temps pour embarquer. Beaucoup de stress engendré. - Pour le dernier hôtel, il y a eu un changement dont on n'avait pas été au courant avant d'arriver sur place. Au final cet hôtel a été le moins bien de nos quatre hôtels : Dazzler hotel. - Vous n'avez pas pris non plus de late checking auprès de cet hôtel. Nous avons du le payer sans en être informés de votre part. Pour un vol prévu à 23h55, il parait évident qu'on ne va pas se balader toute la journée avec nos valises... Cela nous a coûté 258 pesos. (espérons être remboursés) Beaucoup de frais non prévus et beaucoup de stress pour la dernière journée, c'est dommage... L'agence d'Ushuaia était approximative également: - Nous nous sommes vus donner 1100 pesos en liquide pour réserver une excursion sans reçu ou facture pour au final arriver à l'excursion sans que les vouchers nous soient remis. Nous avons été obligés de faire appeler l'agence et essayer de se faire comprendre. - Le guide de pêche nous a demandé de payer nos permis de pêche alors qu'on lui montré nos vouchers stipulants qu'ils étaient inclus. Obligés de lui donner de l'argent. Au final Diego, notre référent à Buenos aires nous a remboursés très vite mais nous sommes restés sous l'idée d'une escroquerie.Pages
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Avis Marco Vasco : comment ça marche ?
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Points préférés
Argentine magnifique et bonne organisation