Avis Marco Vasco en Argentine
Note moyenne de nos clients : 8.8/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 613 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
a San carlos de Bariloche nous avions une chambre qui donnait sur un parking pas terrible la vue a El Calafate la chambre ne donnait pas sur le lac comme annoncé dommage
Points préférés
le choix des hôtels proposés, les points à ne pas rater sur le road book, la réactivité suite à un retard de vol sur place. le confort du choix par internet et par téléphone sans se déplacer, la possibilité d'adapter tout ou partie de son séjour selon ses envies, le conseil d'interlocuteur maitrisant la destination choisie.
Points préférés
Buenos Aires: Un très bon souvenir de l'A hotel et du personnel. Rien à redire. El Calafate: Hôtel Sierra Nevada très correct, mention spéciale pour le personnel qui était extrêmement serviable et aimable, même ceux qui ne parlaient pas anglais. L'excursion à Torres del Paine ainsi que le mini trekking ressortent comme les meilleurs expériences de ce voyage. Les paysages étaient vraiment magnifique et pour le mini-trekking Javier le chauffeur de bus "Hielo y Aventura" était tout simplement génial ! Nous avons fait 3 voyages par votre intermédiaire : Un grand merci à vous pour ces 3 voyages, avec à chaque fois pour Julie (Australie), Elea (Tanzanie) et Morgane (Argentine) un très bon relationnel, des bons conseils et une grande réactivité même lorsque nous avons fait modifier encore et encore les devis jusqu'à obtenir la version finale.Points améliorables
La sortie navigation sur le lago argentina était finalement un peu redondante avec la sortie mini trekking sur le perito moreno. Sinon grosse déception pour l'excursion 4x4 sur le Cerro Frias. Sur la durée totale de l'excursion 9h-15h, seulement 2h de sortie 4x4 dans la nature où l'on fait simplement le tour de la propriété avec juste 3 arrêts "photo". Le 4x4 était plein, pas évident donc de vraiment apprécier les paysages entre les arrêts. Nous avons finalement plus apprécier les paysages lors de nos trajet pour Torres del Paine / Perito Moreno. De plus nous avons été mis avec un groupe de français qui avait leur propre guide chargé de traduire les commentaire du chauffeur guide qui ne parlait qu'espagnol. Or la guide n'a que très peu traduit, le chauffeur ne donnait plus trop d'explications vers la fin. Nous avons donc eu droit à un simple tour en 4x4 de 2h. Pas terrible. La pension (?) 21 Oranges à Iguazu. Le personnel est aimable, mais on a eu vraiment l'impression de baisser en gamme pour l'hébergement. Nous aurions préféré un vrai hôtel avec une vrai salle de bain (une vrai douche fermée !) et dans le centre de la ville ou alors avec un restaurant pour manger le soir ! En rien votre faute, mais nous avons eu 6h (!!!) de retard pour notre vol El Calafate - Buenos Aires. 6 h à attendre dans le petit aéroport d'El Calafate sans excuse, sans compensation et surtout sans explication de Aerolinas Argentina. Vraiment pas terrible de ce point de vue.
Points préférés
L'organisation et le déroulement des prestations, presque un sans faute !Points améliorables
Le choix de certains hôtels.Points préférés
- Très agréable d'être attendus par des chauffeurs pour nous conduire aux hôtels. - Un très beau voyage que vous avez établi avec de très belles excursions. - De très beaux hôtels en général surtout celui de Los Alamos à El Calafate. - Bonne réactivité de votre part pour quelconques informations avant le voyage. (Sandra) Très compétents, disponibles et voyage de qualitéPoints améliorables
Les points négatifs : - Pour notre dernier vol : Buenos Aires - Madrid, pas de webchecking donc nous avons eu les dernières places de l'avion tout au fond : très pénible pour un vol de 12 heures! - Pour le vol de Madrid - Paris, nous n'avons même pas été à côté... - Pour le dernier transfert hôtel - aéroport, notre chauffeur n'est pas arrivé. Nous l'avons attendu 30 min puis avons été obligés de prendre un taxi à nos frais : 270 pesos. ( espérons être remboursés) - Retard également de 30 min par notre chauffeur pour le vol Buenos Aires - El Calafate : Nous sommes arrivés très en retard, nous n'avions pas de webchecking encore une fois, nous avons du attendre énormément de temps à l'aéroport pour n'avoir que très peu de temps pour embarquer. Beaucoup de stress engendré. - Pour le dernier hôtel, il y a eu un changement dont on n'avait pas été au courant avant d'arriver sur place. Au final cet hôtel a été le moins bien de nos quatre hôtels : Dazzler hotel. - Vous n'avez pas pris non plus de late checking auprès de cet hôtel. Nous avons du le payer sans en être informés de votre part. Pour un vol prévu à 23h55, il parait évident qu'on ne va pas se balader toute la journée avec nos valises... Cela nous a coûté 258 pesos. (espérons être remboursés) Beaucoup de frais non prévus et beaucoup de stress pour la dernière journée, c'est dommage... L'agence d'Ushuaia était approximative également: - Nous nous sommes vus donner 1100 pesos en liquide pour réserver une excursion sans reçu ou facture pour au final arriver à l'excursion sans que les vouchers nous soient remis. Nous avons été obligés de faire appeler l'agence et essayer de se faire comprendre. - Le guide de pêche nous a demandé de payer nos permis de pêche alors qu'on lui montré nos vouchers stipulants qu'ils étaient inclus. Obligés de lui donner de l'argent. Au final Diego, notre référent à Buenos aires nous a remboursés très vite mais nous sommes restés sous l'idée d'une escroquerie.Points préférés
La planification prévue a été respectée. Les excursions proposées étaient pertinentes. L'hôtel La Estepa à El Calafate ( bon accueil, jolie décoration, vue magnifique sur le lac.). seul inconvénient: un peu loin du centre ville. Les visites guidées en français.Points améliorables
Les bons de réservations (vouchers) remis à l'arrivée pourraient être dans la langue maternelle. Les hôtels : Las Lengas et Poincenot un peu "froids" (accueil et déco). L'agence Chalten Travel : accueil très désagréable au guichet à El Calafate, problème de numérotation des places ( certains passagers avaient des places numérotées et d'autres non ); transfert à l'hôtel de El Chalten non effectué par le bus car aucune information. Pour la sortie en bateau à Ushuaia, proposer l'excursion jusqu'aux pingouins. Problèmes de paiement dans beaucoup d'hôtels, magasins, restaurants avec la carte Visa: informer les voyageurs.
Points préférés
EL CALAFATE, EL CHALTEN ET BUENOS AIRES nous ont conquis par contre déçu par USHUAIA nous pensions que la ville était plus attrayante les suggestions de visites nous ont convenus dans l'ensemble hôtel à USHUIA très bien EL CALAFATE très bien EL CHALTEN cet hôtel ne correspondait pas à 3 étoiles (WC fuyant, vétuste) BUENOS AIRES bien correct (situé au centre)Points améliorables
la fiabilité des compagnies à long courrier pour nous retard important des avions de la compagnie Aeérolines Argentinas à l'allée + 4 h à Barcelone et au retour + 3 h de décalage ce qui nous a fait rater les correspondances pour USHUAIA au départ et PARIS pour le retour le programme non tenu selon notre carnet de route) nous avons perdu une demie journée à cause des transports le mardi 24/12 la compagnie nous a payé le jeudi 03/01 à 19 H un taxi pour transfert à l'hôtel - aéroport BARCELONE repas du soir nuitée et petit déjeuner car plus de correspondance - sinon bredouille!!! a savoir de notre coté nous avions réservé un hôtel sur Paris le 03/01 pour le retour chez nous (annulation non admise par l'hôtel car au dernier moment 20 h 15 !!!!! des frais en plus
Points préférés
La qualité de l'organisation, et en particulier des transferts avec dans certains cas la carte d'embarquement déjà préparée par l'agence locale. La beauté grandiose des paysages. La multitude des sites visités pendant 15 jours.Points améliorables
- Information plus précoce sur l'intérêt d'avoir un permis international. Info découverte à la dernière minute en lisant le carnet de bord. - La voiture à Bariloche : compte tenu des routes empruntées, le 4x4 devrai être conseillé voire même imposé pour que ces 3 jours ne soient que plaisir. Le véhicule était bas de gamme et en mauvais état. Le loueur (Dubrovnik location de voiture) peu coopérant puisqu'un changement de véhicule fut impossible, même avec paiement d'un supllément. Nous avons parcouru des pistes désertes, non bitumées avec un peu d'angoisse à l'idée de crever 2 pneus. - Peut-être une nuit de trop à El Calfate. Un vol en fin de journée nous aurait permis d'arriver à Ushuaia un jour plus tôt. - Hôtellerie globalement de qualité moyenne. - Erreur d'organisation à Iguazu que je considère comme regrettable (mail séparé à Céline Salmon)
Points préférés
L'organisation générale, les attentions tout au long du voyage, les excursions en général, tant en Patagonie que à Buenos Aires, la soirée du réveillon à La Ventana, l'Hotel Cauquenès de Nimez très sympa tenu par un jeune ménage qui parle français. le carnet de voyage dans lequel des conseils sont délivrés avec pertinence pour le choix des visites à réaliserPoints améliorables
L'hotel Tribeca est de bon standing, mais les chambres sont un peu vétuste en regard du reste, il est proche du centre de Buenos Aires mais sans être près de quoi que cela soit. L'hotel Lunajuin est de bon standing mais plus impersonnel que celui de El CalafatePoints préférés
Le choix des hôtels, l'engagement des differents guides, en particulier de Patricia (la personne de contacte à Buenos Aires), des paysages magnifiques et les differentes excursions. Vos conseils ainsi que tout le deroulement du voyage étaient à la hauteur de nos exigences. Nous en garderons de très bons souvenirs.Points préférés
tout très satisfaitPoints améliorables
changer l'hotel d'ushuaia, hotel très bien mais personnel nul prévoir un transit d'au moins 2 heures à Madrid pour pouvoir récupérer les valises à ParisPoints préférés
Respect des programmes Qualité des guides et chauffeurs et guides (mention particulière à Yessica et Raoul son frère et pilote)Points améliorables
Ne pas organiser une jounée libre à Salta le jour de la fermeture du musée des Beaux Arts mais nous l'avons vu au retour Difficile par ailleurs de mieux faire
Points préférés
La programmation générale. Le timing qui répond à nos attentes et veille à "rentabiliser" au maximum le temps imparti. L'accueil fantastique et les services rendus à San Pedro de Atacama. Conditions exceptionnelles. Première fois que je reçois un cocktail gourmet, la lessive de votre linge gratuite, bouteille d'eau chaque jour gratuite, petit déjeuner très varié, chambre très bien entretenue chaque jour. En plus, l'attention et la disponibilité du personnel pour chacune d'entre nous. Parfait. Heureusement, nous restions 5 nuits à Casa de Tomas. Très bien également Aquaterra Lodge à Puerto Natales, très apprécié le petit déjeuner complet à 4 h du matin l'hôtel Plaza à Punta Arenas, l'originalité et la convivialité der Chakana à Putre. Le service taxi, très ponctuel et efficace.Points améliorables
Coordination entre le bureau de Paris et les infos à Santiago. Cela nous a valu de rester sur le trottoir à 3 h 30 du matin et de risquer de rater un vol. Expérience pas agréable qui s'est soldée par notre initiative positive pour arriver in extrémis à l'heure à l'aéroport, la rétrocession des frais de taxi engagés par l'agence chilienne. C'est un minimum ! Nos souhaits d'hébergement non relayés auprès de l'hébergeur. Rio Serrano : étoiles descendues du firmament mais non concrétisées en action. Heureusement que la vue panoramique fait oublier la moquette obsolète, le service restaurant digne d'une cantine et un service reservation pour le lago Grey qu'il faut harceler afin d'obtenir satisfaction. Très apprécié la chambre mise à disposition jusqu'à l'heure du dépar à l'hôtel Montécarlo à Santiago. Recevoir le carnet de voyage un mois et non 10 jours avant le départ et pour éviter les frais l'envoi par mail suffit
Points préférés
Organisation parfaite; excellent choix des hotels et des activités, bonne coordination des intervenants, tout s'est enchainé sans temps morts et avec suffisement de souplesse; un seul regret: que ce soit terminé !!! Morgane, notre conseillère, a effectué un excellent travail, tout était conforme à mes demandes et à mes attentes, voire même plus, en plus, elle a dû travailler dans l'urgence, étant donné que nous nous y sommes pris vraiment à la dernière minute et sur ce point, elle a été très réactive et efficace; je ne voyagerai plus qu'avec PlanetVeo.Points améliorables
La prochaine fois, mais c'est de ma responsabilité, je prendrai un jour supplémentaire pour plus de shopping et d'éventuelles découvertes;Points préférés
TOUT toutes raisons de vous recommander, très bonne disponibilité, réponses aux questions, papiers en temps voulus, bons spécialistes. Nous avons contacté une agence pour Bali si vous pouvez nous faire une proposition : 5 personnes pendant 10 j et 4 les 5 derniers, voyage détente avec haltes dans bons hotels et quelques visites. Merci de vous manifester assez vite pour que l'on puisse choisir. Avec tous nos remerciements CordialementPoints améliorables
Un peu plus de lisibilité dans les prix des prestations. Le reste est parfaitPoints préférés
Dans l'ensemble tout nous a plu. La diversité des sites visités a contribué à notre émerveillement.Points améliorables
Comme nous vous en avons fait part la situation de notre hôtel à El Calafate nous a pénalisé en nous forçant à rester sur place deux soirées ( vent froid et violent) alors que nous avions envie de profiter de nos sorties nocturnes. Néanmoins nous n'avons rien à reprocher à l'accueil des propriétaires qui étaient charmants.
Points préférés
Hotels corrects à toutes les étapes du voyage.Propres, personnel sympa et disponible.Points améliorables
Certains soirs notre guide nous a laissé à l'hotel trop tot.Une fois à quinze heures et une fois à seize heures. A l'hotel sans vehicule à Cafayate le temps est long. La guide etait un peu préssée de nous larguer à l'hotel.Points préférés
La prise en charge aéroport/hôtel très sécurisant pour une première expérience en Argentine. La localisation des hotels à proximité des centres villes. La liberte offerte par le voyage a la carte
Points préférés
La qualité des prestations, la ponctualité des chauffeurs, l'hospitalité dans les hotels, la parfaite organisation Organisation parfaite ; tout a été à la hauteur et même au-delà de mes attentes.Points améliorables
AucunPoints préférés
Les paysages Le contact avec la population les repas (surtout la viande) La soirée Tango et l'excursion dans le Delta à Buenos Aires Les hôtels (Casa De Adobe à Purmamarca et Amerian à Mendoza) Le change de devise sur place très intéressant pour nous (En France change à 0.7 sur place change à 10.5). Bonne organisation Le professionnalisme et l’amabilité de Sandra.Points améliorables
Donner les adresses des hôtels plus précises et plus complètes, notamment l'hôtel Casino à Catamarca (Catamarca étant le nom de la province), Ni le routard ni le GPS connaissaient (Il fallait marquer le nom de la ville San F. Del Valle). La réception de l'hôtel Two à Buenos Aires (Vraiment pas aimables).Pages
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l organisation du voyage, le choix diversifié de l'hotellerie pas de gros retard dans les transports et les navettes choix des excursions